Só 28% dos projetos de IA entregam ROI. O número atrás do número.
Só 28% dos projetos de IA entregam o ROI esperado — e 20% falham de saída, segundo a Gartner (2026). O número vira manchete fácil. O que ele esconde é mais útil que o que ele mostra.
A leitura preguiçosa é “IA em varejo não funciona”. A leitura honesta olha os 28% que entregam, e pergunta o que eles fizeram diferente.
O que o levantamento mede
Mede projetos que não entregaram o retorno prometido na aprovação. Não mede tecnologia que não funciona. Mede a distância entre o que foi prometido no slide e o que apareceu na operação.
Essa distinção importa. A maioria desses projetos tinha modelo que rodava. O que faltou veio antes e depois do modelo, não nele.
O número atrás do número
Some dois outros. A McKinsey (2026) estima que 88% das empresas já usam IA em alguma função. E o MIT (2025) aponta que 95% dos projetos de IA generativa não geram retorno: só 5% capturam valor substancial.
Lidos juntos, os três contam a história. Quase todo mundo está fazendo. A maioria não entrega o prometido. E uma minoria pequena captura valor de verdade. A diferença não está no acesso à tecnologia, que é igual para todos. Está no critério.
Dos que entregam, o padrão se repete: mediram o critério de sucesso antes da primeira linha de código. Sabiam, na semana um, qual número diria se estava funcionando.
A distância operacional
Entre “88% estão fazendo” e “5% capturam valor” há um intervalo, e ele tem nome. É a falta de um critério escrito e medido cedo. O projeto começa pela tecnologia, roda, encanta na demo, e ninguém sabe dizer se mudou a operação, porque ninguém definiu o que olhar.
É o mesmo gap que derrubou o Jetblack da Walmart e que separa time interno de implementador no primeiro projeto.
A decisão deste trimestre
O número não muda o ano. Muda uma exigência na próxima aprovação de orçamento: nenhum projeto de IA entra sem um critério de sucesso escrito em uma frase e mensurável na primeira semana.
Pensa no relatório de IA que circulou na tua liderança e não virou decisão. Quase todos citam o percentual de fracasso e nenhum diz como ficar do lado certo dele. Esse é o que vale traduzir.
Me manda o número que está te empurrando para investir em IA. Em uma hora te devolvo um brief de uma página: três ações para este trimestre, cada uma com o critério que a coloca entre os 28% que entregam e não entre os que travam. Se uma vira projeto, o Diagnóstico de duas semanas transforma a ação em escopo: critério, cronograma e custo, assinados antes do código.